Mi internet está lento: Problemas eléctricos
El cuarto motivo en la lista de quejas sobre la “lentitud” del internet es, como ya se ha mencionado, el más inusual. Los problemas eléctricos pueden abarcar más que un simple corte de energía que deje sin servicio a toda una casa o empresa. Entre los problemas más comunes se encuentran:
· Intermitencias eléctricas menores: Existen interrupciones y problemas eléctricos que afectan a todos los electrodomésticos. El router (ONT), al ser un dispositivo de funcionamiento eléctrico sencillo, es especialmente susceptible a estas variaciones. Algunos cortes pueden ser constantes, pero los más problemáticos son aquellos que ocurren durante horas pico de consumo, donde el sistema eléctrico del hogar falla.
· Fallas en los cables de red: También conocidos como cables Ethernet, estos conectan televisores, computadoras y laptops al router (ONT) para llevar la conexión a internet. Pueden fallar por diversas razones, como mal ponchado, desgaste, quiebre, antigüedad o deterioro debido a la exposición a la luz solar, calor, polvo y otros elementos. Estos problemas no solo afectan al dispositivo conectado, sino que también pueden causar interferencias en la red, impactando el servicio general.
· Errores en el router (ONT) o su batería: El sistema eléctrico del router puede dañarse por sobrecargas o saturaciones eléctricas, lo que puede llevar a un mal funcionamiento del equipo. Además, si la fuente de alimentación o la batería del router falla, puede impedir que el dispositivo se encienda.
Para descartar este tipo de problemas, es necesario que un técnico utilice equipo especializado, como un tester de red Ethernet o un UPS portátil, para determinar si la incidencia es eléctrica.
Algunos problemas, como el de los cables de red, se pueden resolver fácilmente, por ejemplo, reemplazando un conector RJ45 o cambiando todo el cable si está dañado. Sin embargo, otros problemas más complejos pueden requerir la intervención de un electricista calificado, lo que excede el alcance de los servicios que puede ofrecer la empresa.
Recomendaciones para prevenir problemas eléctricos:
1. Construir un pozo a tierra: Esta medida, aunque costosa, puede ayudar a prevenir muchas intermitencias y problemas eléctricos, además de ser una forma de evitar accidentes.
2. Revisar periódicamente los cables de red: Utiliza un tester de red para comprobar el estado de tus cables y reemplaza sus conectores si están sucios por el polvo. Recuerda que la vida útil de un cable de red es de entre 4 a 8 años.
3. Inspeccionar instalaciones eléctricas: Realiza revisiones periódicas con un técnico electricista para asegurarte de que los tomacorrientes y otras instalaciones eléctricas de tu casa estén en buen estado.
Finalmente, como anécdota, mencionamos un problema que todos los técnicos y personal de atención al cliente han encontrado en su trabajo: el cliente que desenchufó o apagó el router (ONT), intencionadamente o no, y que provoca confusión al pensar que hay un fallo en el servicio, cuando la solución es tan simple como enchufarlo o encenderlo de nuevo.