¡Hay una luz roja en mi router!
La luz roja en el router (también llamado ONT en el caso de conexiones de fibra óptica) es el problema que más alarmas enciende, tanto para los usuarios como para los centros de atención al cliente de las empresas de internet. Si alguna vez te has encontrado sin internet y has visto una luz roja parpadeando o fija en tu equipo, te explicaremos qué significa y cómo solucionarlo.
¿Qué significa la luz roja en mi router?
La luz roja indica que tu router ONT no está recibiendo señal o «potencia». Este término técnico se refiere a la luz láser que viaja por el cable de fibra óptica desde la OLT (Optical Line Terminal, el emisor) hasta tu ONT (Optical Network Terminal, el receptor).
Cuando esta conexión se interrumpe, el resultado es la temida luz roja. Es uno de los problemas más fáciles de identificar visualmente, pero puede ser complicado de resolver dependiendo de la causa.
¿Por qué ocurre este problema?
Hay varias razones por las que tu router ONT puede no recibir señal. Aquí te enumeramos las más comunes:
- Corte del cable de fibra óptica:
- Puede suceder por accidentes como un camión alto que rompe los cables al pasar por una calle.
- Trabajos de construcción que dañan el cableado enterrado o aéreo.
- Desgaste o daño en los postes:
- Ferretería antigua o mal mantenida.
- Instalaciones desordenadas o sin protocolos claros por parte de las operadoras.
- Mascotas o animales:
- A veces, perros, gatos u otros animales muerden los cables de fibra óptica, causando interrupciones.
- Construcción informal:
- Trabajos sin cuidado que pueden obstruir o dañar los cables de fibra.
¿Qué debo hacer si veo la luz roja?
- Revisa visualmente el estado de tu cableado.
Si hay cortes visibles, daño en los cables o algo fuera de lo normal, informa al servicio técnico inmediatamente. - Comunícate con atención al cliente.
En Compunetwork, estamos capacitados para detectar este problema rápidamente. Nuestro equipo técnico confirmará el estado del servicio con monitoreo remoto y gestionará una solución lo antes posible. - Evita manipular el cableado por tu cuenta.
Aunque puede ser tentador, lo mejor es dejar este trabajo en manos de especialistas para evitar causar más daño.
¿Qué hace Compunetwork para resolver este problema?
En Compunetwork, entendemos que quedarte sin internet por un problema técnico es frustrante. Por eso, hemos diseñado un proceso eficiente para solucionar estos incidentes en el menor tiempo posible:
- Diagnóstico inmediato: Confirmamos la interrupción del servicio en cuestión de minutos.
- Equipo técnico especializado: Un equipo dedicado a identificar y reparar cortes de fibra óptica, con prioridad en las zonas más afectadas.
- Protocolos de calidad: Mantenemos estándares rigurosos en nuestras instalaciones y reparaciones para minimizar futuros problemas.
Además, compensamos tu confianza garantizando un servicio ágil y de calidad.
Conclusión: La luz roja no es el fin del mundo
Aunque la luz roja en tu router puede parecer alarmante, en Compunetwork sabemos cómo manejarlo. Nuestro compromiso es resolverlo rápidamente, para que sigas disfrutando de una conexión estable y confiable.
¿Tienes este problema ahora? ¡Contáctanos! Estamos aquí para ayudarte.
