¡Auxilio! Mi internet está lento

¿Qué técnico u operador telefónico que trabaje en el rubro de internet no ha escuchado esta queja alguna vez?:

 “Mi internet está lento”.

Son cuatro palabras que, cuando se analizan a mayor profundidad, revelan problemas que varían de un cliente a otro, pero que pueden agruparse en cuatro categorías principales, de mayor a menor frecuencia: 

1. Mala ubicación o interferencias: El usuario está en una posición donde la señal del WiFi no llega adecuadamente, ya sea por distancia o interferencias con el router o repetidor.
2. Problemas con los dispositivos: Los equipos donde se usa el internet (celulares, laptops, computadoras o televisores inteligentes) pueden presentar fallas o limitaciones.
3. Problemas en la ruta de conexión: El origen del servicio o la ruta de conexión presenta fallos que impiden un buen acceso a la red.
4. Problemas eléctricos: Aunque en menor medida, los problemas de alimentación eléctrica pueden afectar la calidad del internet.

Es importante aclarar que decir «Mi internet está lento» no describe correctamente el problema. El internet no se vuelve lento por sí solo. En términos más claros, lo que sucede es que la señal del internet llega de manera insuficiente o inestable, o que tu dispositivo no procesa correctamente esa conexión. Esta sería una mejor forma de expresarlo.

En próximos posts de nuestro blog, explicaremos cada uno de estos puntos más a fondo, ya que cada uno tiene sus particularidades y causas que merecen un análisis detallado.